Blade of God X: Orisols evreni, ejderhaların kudretiyle şekillenen, büyüyle iç içe geçmiş destansı bir dünyadır. Oyuncularımıza bu dünyada yüksek kaliteli, adil ve sürükleyici bir deneyim sunmak için sürekli çalışıyoruz. Ancak bazı istisnai durumlarda dijital satın alımlarınızla ilgili iade talebinde bulunmanız gerekebilir. Aşağıda yer alan politikamız, bu süreçle ilgili tüm temel bilgileri kapsamaktadır. 1. Dijital Satın Alımların Nihai Niteliği Oyun içerisinde gerçekleştirilen tüm satın alımlar – kristaller, ekipman paketleri, VIP avantajları, kozmetik eşyalar, etkinlik teklifleri ve benzeri dijital içerikler – kesin ve geri alınamaz işlemler olarak kabul edilir. İşlem tamamlandığında ve içerik hesabınıza tanımlandığında iade yapılmaz. 2. İade Talebi Hangi Durumlarda Değerlendirilir? Aşağıdaki özel durumlarda iade talebiniz dikkate alınabilir: Hesabınıza izniniz dışında erişilerek yapılan alışverişler. Ödeme sırasında meydana gelen teknik arıza nedeniyle aynı içerikten birden fazla satın alınması. Satın alınan içeriğin başarıyla ödenmesine rağmen hesabınıza ulaşmaması. Destek ekibimiz tarafından çözülemeyen, içeriği kullanılmaz hâle getiren teknik sorunlar. İade talepleri tamamen duruma özel olarak incelenir ve her oyuncu için ayrı değerlendirme yapılır. 3. İade Talebinde Nasıl Bulunulur? İade başvurusu yapmak istiyorsanız: Oyunun destek menüsü üzerinden ya da resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle irtibata geçin. Oyuncu Kimliği (ID), işlem tarihi ve varsa işlem numarasını belirtin. Yaşadığınız sorunu açıkça açıklayın ve mümkünse ekran görüntüsü veya ödeme dekontu ekleyin. Eksik bilgi içeren ya da yanlış beyan içeren başvurular işleme alınmaz. 4. Üçüncü Taraf Platformlardan Yapılan Satın Alımlar Google Play, Apple App Store, Huawei AppGallery gibi platformlardan yapılan işlemler, ilgili mağazanın kendi iade politikalarına tabidir. Bu tür ödemelere doğrudan müdahale edemeyiz. Oyuncuların ilgili mağazanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri gerekir. 5. İade Edilemeyen Durumlar Aşağıda belirtilen durumlar iade kapsamına girmez: İçeriğin oyuncu tarafından yanlışlıkla satın alınması. İçeriğin beklentileri karşılamaması veya oyunun zorluk seviyesiyle ilgili memnuniyetsizlik. Kullanılmış, kısmen tüketilmiş veya avantajından faydalanılmış dijital öğeler. Etkinliklerin kaçırılması, süresi biten teklifler veya sınırlı süreli kampanyalar. Oyuncunun kendi cihazı, ağ bağlantısı ya da hesap güvenliğiyle ilgili yaşadığı sorunlar. 6. Kötüye Kullanım ve Hesap Güvenliği İade sürecinin kötüye kullanılması veya kasıtlı olarak yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda: Oyuncunun hesabına yaptırım uygulanabilir. Hatalı şekilde elde edilen içerikler geri alınır. Gelecekteki iade talepleri otomatik olarak reddedilebilir. Gerekli durumlarda hesap geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir. 7. Öncelikle Destek Ekibiyle İletişim Birçok satın alma sorunu iade olmaksızın çözülebilir. Teslim edilmeyen içerikler, görünmeyen eşyalar veya sistemsel hatalar gibi durumlarda lütfen öncelikle destek ekibimizle iletişime geçin. Hızlı çözüm sağlanması için tüm talepler dikkatle incelenir. 8. Etkinlikler ve Promosyonlara Özel İçerikler Etkinlik paketleri, sezonluk teklifler veya zaman sınırlı ürünler gibi özel içerikler için yapılan satın alımlar kesin ve geri alınamazdır. Bu tür içeriklerin süresinin dolması, oyuncunun etkinliğe katılamaması ya da içeriğin artık sunulmaması iade nedeni sayılmaz. 9. Onaylanan İadelerin Süreci İade talebiniz onaylandığında, işlemin tamamlanması kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Geri ödeme ile birlikte ilgili içerikler hesabınızdan kaldırılır ve bu içeriklerle kazanılan ilerlemeler geri alınabilir. 10. Politika Güncellemeleri Bu iade politikası, oyun hizmetlerinde yapılacak değişikliklere, yasal düzenlemelere veya platform gereksinimlerine göre zamanla güncellenebilir. Oyunun kullanılmaya devam edilmesi, bu politikanın en güncel hâlinin kabul edildiğini gösterir.